Política de Privacidad de Dont Hang Up (No Cuelgues)
Última actualización: 28 de agosto de 2026 — Versión 1.0
- Responsable del Tratamiento
- Spartans IT SpA
- Domicilio
- Santiago, Chile
- Aplicación
- Dont Hang Up (No Cuelgues) (Thriller narrativo interactivo)
- Contacto para ejercicio de derechos
- contacto@spartans-it.tech
1. Objeto y ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad (la "Política") regula el tratamiento de los datos personales de las personas que descargan, instalan o usan la aplicación móvil Dont Hang Up (No Cuelgues) (la "Aplicación" o el "Servicio"), desarrollada y operada por Spartans IT SpA ("Spartans IT", el "Responsable", "nosotros"). Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación y debe leerse en conjunto con ellos. Al usar la Aplicación, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.
2. Definiciones
- Datos Personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre Datos Personales, incluida su recopilación, almacenamiento, uso, comunicación o supresión.
- Titular de los Datos: la persona natural a quien conciernen los Datos Personales tratados (el "Usuario").
- Encargado del Tratamiento: el tercero que trata Datos Personales por cuenta y bajo instrucción del Responsable.
- Datos de Cuenta: los datos asociados al registro e inicio de sesión del Usuario en la Aplicación.
3. Datos personales que recopilamos
Para prestar el Servicio, Spartans IT trata las siguientes categorías de Datos Personales:
| Categoría | Datos incluidos |
|---|---|
| Identificación y cuenta | Correo electrónico, nombre de perfil, fotografía de perfil e identificador único de cuenta, obtenidos mediante Google Sign-In / Firebase Authentication. |
| Datos de uso del Servicio | Progreso, puntajes, estadísticas de juego y demás interacciones dentro de la Aplicación. |
| Datos técnicos y de dispositivo | Modelo de dispositivo, sistema operativo, idioma, identificadores de dispositivo y datos de diagnóstico ante fallas. |
| Identificadores publicitarios | Identificador de publicidad de Android (AAID), para la prestación de servicios de publicidad descrita en la Sección 6. |
| Datos de transacciones | Historial y estado de compras y suscripciones, gestionados por Google Play Billing conforme a la Sección 7. |
| Datos propios de la Aplicación | Progreso de la historia y episodios desbloqueados |
5. Finalidades del tratamiento y base de licitud
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Creación y administración de la cuenta del Usuario | Ejecución del contrato de prestación del Servicio |
| Sincronización de progreso y funcionamiento de la Aplicación | Ejecución del contrato |
| Visualización de publicidad personalizada | Consentimiento del Usuario, revocable en cualquier momento |
| Procesamiento de compras y suscripciones | Ejecución del contrato |
| Emisión y conservación de comprobantes de pago | Cumplimiento de obligación legal (normativa tributaria) |
| Prevención de fraude y seguridad del Servicio | Interés legítimo del Responsable |
| Mejora del Servicio y corrección de errores | Interés legítimo del Responsable |
6. Publicidad: Google AdMob
La Aplicación exhibe publicidad de terceros a través de Google AdMob, servicio operado por Google LLC. En su calidad de Encargado del Tratamiento, Google AdMob puede recopilar el identificador de publicidad del dispositivo, datos aproximados de ubicación derivados de la dirección IP, y datos de interacción con los anuncios, con el fin de seleccionar y medir el rendimiento de la publicidad mostrada. El Usuario puede oponerse al uso de su identificador de publicidad para fines de personalización desde Ajustes → Google → Anuncios de su dispositivo Android ("Inhabilitar personalización de anuncios"). El tratamiento que Google efectúa de estos datos se rige por su propia política, disponible en policies.google.com/privacy.
7. Suscripciones y compras dentro de la aplicación
La Aplicación ofrece los siguientes productos digitales, procesados por Google Play Billing:
- Compra de episodios adicionales
- Suscripción a la temporada completa
Spartans IT no recopila ni almacena datos de tarjetas de pago u otros instrumentos financieros del Usuario. Dicha información es procesada directamente por Google Play, actuando como Encargado del Tratamiento independiente conforme a sus propias políticas. Spartans IT únicamente recibe la confirmación de la transacción y el estado de vigencia del producto adquirido, para efectos de habilitar el contenido correspondiente.
8. Comunicación de datos a terceros
Spartans IT no vende Datos Personales. Los Datos Personales del Usuario son comunicados únicamente a los siguientes Encargados del Tratamiento, en la medida necesaria para la prestación del Servicio:
| Tercero | Finalidad |
|---|---|
| Google Firebase (Google LLC) | Autenticación de cuenta y almacenamiento de datos de la Aplicación |
| Google AdMob (Google LLC) | Publicidad dentro de la Aplicación |
| Google Play Billing (Google LLC) | Procesamiento de pagos, compras y suscripciones |
Adicionalmente, Spartans IT podrá comunicar Datos Personales cuando exista un requerimiento legal, orden judicial o de autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o los bienes del Responsable, de los Usuarios o de terceros.
9. Transferencias internacionales de datos
Los Encargados del Tratamiento individualizados en la Sección 8 pueden procesar y almacenar Datos Personales en servidores ubicados fuera de Chile. En dichos casos, Spartans IT exige que el tratamiento se sujete a garantías adecuadas de protección, tales como las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea u otros mecanismos reconocidos por la legislación aplicable.
10. Plazo de conservación
Los Datos de Cuenta y de uso del Servicio se conservan mientras la cuenta del Usuario permanezca activa. Los registros de transacciones se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable chilena, incluso con posterioridad a la eliminación de la cuenta. Superado dicho plazo, o a solicitud del Titular conforme a la Sección 12, los Datos Personales son eliminados o anonimizados de forma irreversible.
11. Medidas de seguridad
Spartans IT implementa medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo —incluido el cifrado de datos en tránsito y controles de acceso— para proteger los Datos Personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es absolutamente seguro, por lo que no es posible garantizar una seguridad perfecta.
12. Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con la Ley N° 21.719 sobre Protección de la Vida Privada y Protección de Datos de Carácter Personal de la República de Chile, el Usuario tiene derecho a:
- Acceso: obtener confirmación sobre si se tratan Datos Personales suyos y acceder a ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus Datos Personales cuando corresponda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, incluida la publicidad personalizada.
- Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado de uso común.
- Revocación del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin efecto retroactivo.
Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a contacto@spartans-it.tech, o mediante el procedimiento descrito en Eliminación de cuenta y datos.Spartans IT responderá dentro del plazo legal aplicable, no superior a 30 días corridos. Si el Usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
13. Usuarios de la Unión Europea (RGPD)
Para los Usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo, Spartans IT actúa como Responsable del Tratamiento conforme al Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD"). Los derechos descritos en la Sección 12 se ejercen de igual forma, e incluyen adicionalmente el derecho a la limitación del tratamiento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país de residencia.
14. Usuarios de California, Estados Unidos (CCPA/CPRA)
Spartans IT no vende ni comparte Datos Personales en el sentido de la California Consumer Privacy Act ("CCPA") ni de la California Privacy Rights Act ("CPRA"). Los residentes de California tienen derecho a solicitar información sobre las categorías de datos recopilados y su finalidad, así como a solicitar su eliminación, mediante los canales de contacto indicados en la Sección 16.
15. Menores de edad
La Aplicación está dirigida a personas de 13+ años o más. Spartans IT no recopila intencionalmente Datos Personales de menores de 13 años, en cumplimiento de la Children's Online Privacy Protection Act ("COPPA") y de las políticas para desarrolladores de Google Play. Si se detecta que se han recopilado datos de un menor por debajo de la edad permitida sin el consentimiento verificable de su representante legal, dichos datos serán eliminados a la brevedad.
16. Modificaciones a esta Política
Spartans IT podrá modificar esta Política para reflejar cambios en el Servicio, en los terceros indicados en la Sección 8, o en la normativa aplicable. Toda modificación sustancial será informada mediante un aviso dentro de la Aplicación o mediante la actualización de la fecha indicada al inicio de este documento. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de la Política modificada.
17. Contacto y ejercicio de derechos
Para consultas sobre esta Política o para ejercer los derechos descritos en la Sección 12, contacte a Spartans IT SpA en contacto@spartans-it.tech, Santiago, Chile.