Términos y Condiciones de HuellaDoc

Última actualización: 28 de agosto de 2026 — Versión 1.0

1. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y Spartans IT SpA ("Spartans IT", "nosotros"), y regulan el acceso y uso de la aplicación móvil HuellaDoc (la "Aplicación" o el "Servicio"). Al descargar, instalar, acceder o usar la Aplicación, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debe abstenerse de usar la Aplicación.

2. Definiciones

• Usuario: toda persona natural que accede o usa la Aplicación.
• Cuenta: el perfil registrado por el Usuario para acceder a las funciones del Servicio.
• Contenido: los textos, gráficos, sonidos y demás elementos disponibles en la Aplicación.
• Productos Digitales: las suscripciones, ítems virtuales y demás compras dentro de la aplicación descritas en la Sección 6.

3. Descripción del Servicio

Registro, historial médico y placa QR de emergencia para tu mascota.

Spartans IT podrá modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente el Servicio en cualquier momento, sin que ello genere derecho a compensación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor reconozca al Usuario respecto de Productos Digitales ya adquiridos.

4. Elegibilidad y requisitos de edad

El uso de HuellaDoc está permitido a personas de 13+ años en adelante. Si el Usuario es menor de edad conforme a la legislación de su país de residencia, deberá contar con la autorización de su padre, madre o representante legal para usar el Servicio.

5. Cuenta de Usuario

• El registro se realiza mediante inicio de sesión con Google (Firebase Authentication).
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su Cuenta.
• El Usuario se obliga a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada.
• Spartans IT podrá suspender o cancelar una Cuenta ante un incumplimiento de estos Términos, previa notificación cuando ello sea razonablemente posible.

6. Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Spartans IT concede al Usuario una licencia limitada, personal, intransferible, no exclusiva y revocable para descargar, instalar y usar la Aplicación exclusivamente para su uso personal y no comercial. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Copiar, modificar, distribuir, vender o sublicenciar la Aplicación o su Contenido.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Aplicación, salvo en la medida en que la ley aplicable lo permita expresamente.
• Explotar la Aplicación con fines comerciales no autorizados por Spartans IT.
• Eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual presentes en la Aplicación.

7. Conducta del Usuario

Al usar HuellaDoc, el Usuario se obliga a no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Vulnerar, explotar o manipular mediante trampas ("cheats"), bots o ingeniería inversa el funcionamiento del Servicio, sus Productos Digitales o su sistema de puntuación.
• Acosar, amenazar, difamar o suplantar la identidad de otros Usuarios.
• Interferir con la infraestructura o seguridad de la Aplicación.

8. Suscripciones, compras y facturación

HuellaDoc ofrece los siguientes Productos Digitales, procesados por Google Play Billing:

• Suscripción HuellaDoc Premium (almacenamiento e historial médico ampliado)

• Los Productos Digitales de tipo suscripción se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo cancelación previa a la fecha de renovación.
• La cancelación se realiza desde Google Play Store → Suscripciones, y surte efecto al término del período ya pagado; no genera devolución proporcional salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
• Los reembolsos se rigen por las políticas de Google Play, siendo Google el responsable del procesamiento de dichas solicitudes.
• Spartans IT podrá modificar el precio de los Productos Digitales, lo que será informado al Usuario con antelación razonable a través de Google Play.
• Los ítems virtuales adquiridos dentro de la Aplicación no tienen valor monetario fuera del Servicio, no son reembolsables salvo que la ley disponga lo contrario, y no constituyen propiedad del Usuario sino una licencia de uso limitada al Servicio.

9. Publicidad y servicios de terceros

La Aplicación exhibe publicidad de terceros mediante Google AdMob. Spartans IT no controla ni se responsabiliza por el contenido de los anuncios mostrados por la red publicitaria, sin perjuicio de los filtros de contenido estándar aplicados por dicha plataforma.

10. Propiedad intelectual

La Aplicación, su código fuente, diseño, marcas, logotipos y Contenido —salvo el Contenido de Usuario— son propiedad exclusiva de Spartans IT SpA o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable. Ningún derecho de propiedad se transfiere al Usuario por el solo uso del Servicio.

11. Exclusión de garantías

La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, sin limitación, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción. Spartans IT no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Spartans IT no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de Spartans IT frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario a través de la Aplicación durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce al Usuario.

13. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne a Spartans IT, sus administradores y colaboradores, frente a cualquier reclamo, daño o gasto —incluidos honorarios legales razonables— derivado del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Servicio por parte del Usuario.

14. Vigencia y terminación

Estos Términos rigen mientras el Usuario mantenga instalada la Aplicación o una Cuenta activa. El Usuario puede terminar esta relación desinstalando la Aplicación y solicitando la eliminación de su Cuenta conforme a la página Eliminación de cuenta y datos.Spartans IT podrá suspender o terminar el acceso del Usuario ante un incumplimiento grave de estos Términos, sin perjuicio de los Productos Digitales ya adquiridos conforme a las políticas de Google Play.

15. Modificaciones a los Términos

Spartans IT podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados mediante un aviso dentro de la Aplicación o la actualización de la fecha indicada al inicio de este documento. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los Términos modificados.

16. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Toda controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor de su país de residencia reconozca al Usuario.

17. Disposiciones generales

• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, las restantes conservarán plena vigencia.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho por parte de Spartans IT no constituye renuncia a hacerlo valer posteriormente.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa y escrita de Spartans IT.
• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Spartans IT respecto del Servicio.

18. Contacto

Consultas sobre estos Términos y Condiciones: contacto@spartans-it.tech —Spartans IT SpA, Santiago, Chile.